Hilfe und Kontakt

Sie haben ein Anliegen oder eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Wie Sie uns erreichen und wo Sie sich informieren können – alles Wichtige dazu finden Sie auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Sie haben eine Frage? Wir haben die Antwort!

Antworten auf häufige Fragen rund um Ihre Energieversorgung finden Sie in den FAQ.

Zu den FAQ

Sie haben nicht die passende Antwort gefunden?

Sprechen Sie uns einfach an. So können Sie uns erreichen:

Spürbar näher – die N‑ERGIE vor Ort

Die Kundenberater der N‑ERGIE stehen Ihnen als Ansprechpartner selbstverständlich auch persönlich zur Verfügung. Besuchen Sie uns einfach im Kundencentrum im Herzen Nürnbergs. Dort finden Sie auch die Technikausstellung „Haus im Haus“ mit aktuellen Exponaten rund um ein energieeffizientes Zuhause. Sie erreichen das Kundencentrum an der Haltestelle „Plärrer“ bequem mit allen Nürnberger U-Bahnen (Linien U1, U2, U3), der Straßenbahn, Linie 4 und 6, oder mit dem Bus, Linie 36.

Anfahrt

Sie erreichen das Kundencentrum an der Haltestelle „Plärrer“ bequem mit allen Nürnberger U-Bahnen (Linien U1, U2, U3), der Straßenbahn, Linie 4 und 6, oder mit dem Bus, Linie 36.

Wenn Sie nicht mit den Öffentlichen anreisen, erreichen Sie uns alternativ mit dem Auto. Bitte beachten Sie allerdings, dass wir keine Kundenparkplätze zur Verfügung stellen können und öffentliche Parkmöglichkeiten nur sehr begrenzt vorhanden sind.

Die N‑ERGIE bei Ihnen vor Ort

Die Kundenberater und Experten sind regelmäßig für Sie unterwegs und vielleicht auch bald in Ihrer Nähe. Hier können Sie uns in den nächsten Wochen treffen:

Unsere Kundenberater stehen in der Zeit von 13:00 – 18:00 persönlich für Ihre Fragen im Trausaal des Rathauses in der Hauptstr. 46 zur Verfügung

Unsere Kundenberater stehen in der Zeit von 13:00 – 18:00 persönlich für Ihre Fragen im Zimmer 11 im 1. OG des Rathauses in der Nürnberger Straße 12 zur Verfügung

Unsere Kundenberater stehen in der Zeit von 13:00 – 18:00 persönlich für Ihre Fragen im Sitzungssaal 1 im Rathaus am Marktplatz 1 zur Verfügung

Sie finden die N‑ERGIE auf Süddeutschlands größter Einkaufsmesse in Nürnberg gleich mehrfach:

In Halle 1 (Aus der Region) stellen wir Ihnen vor, wie Sie Ihr Haus fit für die Zukunft machen: zum Beispiel mit N‑ERGIE Solarstrom, WÄRME KOMFORT und einer Wandladestation für Elektroautos. Wir beraten Sie gerne.

In Halle 7 beantworten die N‑ERGIE Berater Ihre Fragen zum Thema Heizungssanierung auf den Ständen der Heizungshersteller Buderus, Stand A35 und Viessmann, Stand D40 .

Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

28. Oktober bis 5. November

Messe Nürnberg

www.consumenta.de

Störung melden

Bei Störungen oder Gasgeruch wenden Sie sich bitte sofort an das zentrale Störungsmanagement des Netzbetreibers Main-Donau Netzgesellschaft. Sie erreichen den Störungsdienst kostenfrei innerhalb Deutschlands und rund um die Uhr unter folgenden Telefonnummern:

Strom 0800 234-2500
Erdgas/Wasser 0800 234-3600
Fernwärme 0800 234-4500