Verena Schwarz, Auszubildende zur Industriekauffrau

Meine Ausbildung zur Industriekauffrau bei der N-ERGIE Aktiengesellschaft begann am 1. September 2009 mit einem zweiwöchigen Einführungsunterricht im Bildungszentrum am Standort Nürnberg-Sandreuth. Ich lernte dabei meine anderen Azubi-Kollegen sowie meinen Ausbilder Herrn Gebhard kennen und konnte dabei langsam ins Berufsleben finden. Anhand von Präsentationen, die wir teilweise selbst erarbeiteten und kleinen Spielen z. B. zur Arbeitszeitregelung, bekamen wir alle relevanten Informationen, die am Anfang für uns wichtig waren.

Nach den Einführungswochen kamen wir in Zweier-Teams – was während der Ausbildung so beibehalten wird und ich als sehr angenehm empfinde – in die jeweiligen Fachabteilungen.

Meine erste Abteilung war das Tochterunternehmen N-ERGIE Netz GmbH. Ich konnte die technischen Hintergründe des N-ERGIE Konzerns kennen lernen. Neben Unterweisungen zu unseren Trafostationen und Umspannwerken standen Besichtigungen dieser Objekte auf dem Programm. Das daraus erworbene Wissen war sehr hilfreich bei der späteren Bearbeitung der Vorgänge am Schreibtisch, da durch das Kennen der Fachbegriffe die Arbeitsschritte von mir genau verstanden wurden.

Viel Spaß machte mir der Umgang mit unseren Kunden im Kundenzentrum des Tochterunternehmens CentraPlus GmbH. Hier konnte ich genau beobachten, wie die Anliegen der Kunden bearbeitet und Kundenberatungen zu unseren verschiedenen Tarifen durchgeführt werden. Selbstständiges Arbeiten war beim Forderungsmanagement möglich. In Eigenarbeit schrieb ich Mahnungen und verschickte diese. Außerdem durfte ich vor Gericht Verhandlungen über nicht bezahlte Rechnungen seitens der Kunden verfolgen.

Im Verlauf der Ausbildung lernte ich ein weiteres Tochterunternehmen, die itecPlus GmbH, kennen. In dieser Abteilung wurden mir die Hintergründe des EDV-Systems näher gebracht. Während der sechs Wochen lernte ich sehr viele neue Prozesse kennen, die ich bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht kannte.

Besonders gut gefallen hat es mir bei der impleaPlus GmbH.

Bei sehr gutem Arbeitsklima war es mir fast zu jedem Zeitpunkt möglich, selbstständig zu arbeiten. Neben der schriftlichen Arbeit durfte ich in Eigenverantwortung telefonischen Kontakt zu unseren Kunden aufnehmen und fehlende Zählerstände erfragen. Bei Kundenbesuchen vor Ort wurden von uns die Zähler abgelesen und anschließend im System erfasst. Der letzte Einsatzort im 1. Ausbildungsjahr war das Lagerwesen und anschließend der Einkauf.

Um später im Einkauf die Anfragen, Bestellungen usw. besser nachvollziehen zu können, half ich im Warenlager mit, die eingegangenen Waren in die entsprechenden Regale einzusortieren, den Eingang der Ware zu buchen und den Vorgang abzuschließen. Im Einkauf wurde mein Wissen durch Unterweisungen der Ausbildungsbeauftragten ergänzt. In Eigenarbeit konnte ich zum Einen Anfragen stellen und Bestellungen an Lieferanten aufgeben und zum Anderen bei Fragen mit der Fachabteilung innerhalb des Unternehmens in Kontakt treten und Informationen einholen.

Nach Ablauf der Ausbildungszeit in den jeweiligen Abteilungen erhalten wir eine Beurteilung, u. a. mit Bewertungen zum Verhalten, den Arbeitsergebnissen oder auch zur Selbstständigkeit bei der Ausführung der Arbeitsaufträge. Aber auch die Auszubildenden dürfen eine Beurteilung über die Abteilung schreiben, mit z. B. Verbesserungsvorschlägen.

Neben der sehr guten Ausbildung in den Abteilungen und der großen Unterstützung seitens der Ausbildungsbeauftragten, durfte ich die N-ERGIE bei der Azubi-Messe „Vocatium 2010“ in Fürth vertreten. Ich erklärte den zukünftigen Schulabgängern, die auf der Suche nach einem Ausbildungsplatz waren, wie die Ausbildung bei der N-ERGIE Aktiengesellschaft gestaltet ist, welche Voraussetzungen gegeben sein müssen und welche Erfahrungen ich bereits im Unternehmen machen konnte.

Ich fühle mich bei der N-ERGIE Aktiengesellschaft sehr wohl, kann das Unternehmen als Ausbildungsbetrieb nur weiterempfehlen und würde mich jederzeit wieder für eine Ausbildung in diesem Betrieb entscheiden.